Ein Kurszeitraum gilt als verbindlich gebucht, wenn das Anmeldeformular vollständig ausgefüllt und abgeschickt wurde. Ein Kurs oder Kursabschnitt gilt auch ohne schriftliche Anmeldung als verbindlich gebucht, sobald für den gewünschten Unterrichtszeitraum die entsprechende Gebühr bezahlt wurde. Die Reservierung eines Platzes in einem Kurs wird erst wirksam, wenn die Kursgebühren sowie – bei visumpflichtigen Schülern – die Anmeldegebühr eingegangen sind.
Die Leistungen des Steinke-Instituts können erst in Anspruch genommen werden, nachdem die Kurs- bzw. Prüfungsgebühren vollständig bezahlt wurden. Mit seiner Unterschrift auf dem Anmeldeformular verpflichtet sich der Kunde, die im Anmeldeformular festgelegten Gebühren vor Kursbeginn in voller Höhe zu zahlen. Eine Buchungsbestätigung wird erst ausgestellt, nachdem die komplette Gebühr für den betreffenden Buchungszeitraum beim Steinke-Institut eingegangen ist.
Die Kursgebühr für jeden neuen Kurs oder Kursabschnitt ist spätestens am ersten Tag des vertraglich vereinbarten Kursbeginns zu entrichten. Der Antritt eines noch nicht gebuchten Kurses oder eines noch nicht gebuchten Folgekurses zu einem bereits gebuchten Kurs ohne Probeschein gilt als verbindliche und somit zahlungspflichtige Anmeldung für den gesamten neuen Kurs.
Die Mahngebühren bei nicht vertragsgemäßer Zahlung betragen: 5 € für die erste Mahnung (ab einer Woche Zahlungsverzug) und 10 € für jede weitere Woche Zahlungsverzug. Nach einer Woche unbezahlten Kursbesuchs wird der Kunde vom Unterricht ausgeschlossen, ohne dass im Falle einer späteren Zahlung eine Zeitgutschrift erfolgt.
Die Buchung des vertraglich vereinbarten Kurszeitraums oder eines Abschnitts davon ist nicht auf eine andere Person übertragbar. Eine Bestätigung für Visumzwecke wird nur für die Dauer eines bezahlten Kurszeitraums ausgestellt. Es werden keine Buchungsbestätigungen für nicht bezahlte Kurszeiträume ausgestellt.
2. Anwesenheit
Wenn der Kursteilnehmer – unabhängig vom Grund – nicht zum angemeldeten Kurszeitraum erscheinen oder am ersten vereinbarten Kurstag nicht anwesend sein kann und den Buchungszeitraum verschieben möchte, verpflichtet er sich, dies dem Steinke-Institut mindestens fünf Tage vor dem vereinbarten Kursbeginn schriftlich mitzuteilen. Ohne eine rechtzeitige Mitteilung kann keine Umbuchung erfolgen.
Bei rechtzeitiger Abmeldung (spätestens fünf Tage vor Kursbeginn) ist eine Umbuchung gegen eine Umbuchungsgebühr von 100 Euro möglich. Der vom Schüler gebuchte Zeitraum gilt als verbindlich. Es besteht daher kein Anspruch auf eine Zeitgutschrift, wenn der Schüler den Kurs unterbricht oder vorzeitig abbricht. Nach einer Unterbrechung besteht auch kein Anspruch auf einen neuen Kurs, der dem aktuellen Sprachniveau des Schülers entspricht.
Schüler, die einen Klausurtermin nicht wahrnehmen können, haben keinen Anspruch auf einen unentgeltlichen Ersatztermin. Wenn ein Schüler für den von ihm gebuchten Kurs nicht das erforderliche Sprachniveau besitzt oder die Abschlussklausur für die Versetzung in die nächsthöhere Kursstufe nicht bestanden hat, behält sich das Steinke-Institut vor, den Schüler nach Ermessen der Lehrkräfte eine Kursstufe ganz oder teilweise wiederholen zu lassen. Ein etwaiges Guthaben für die nächsthöhere Kursstufe wird dann mit dem Wiederholungskurszeitraum verrechnet. Für den Teil der Kursstufe, der von der bisherigen Zahlung nicht mehr abgedeckt ist, muss sich der Schüler neu anmelden und ist dafür in vollem Umfang zahlungspflichtig.
3. Rücktritt und Rückzahlung
Ein Rücktritt nach der verbindlichen Buchung eines Kurszeitraums oder ein Kursabbruch vor Beendigung des vertraglich vereinbarten Unterrichts- und Zahlungszeitraums ist ausgeschlossen.
Ausschließlich bei Ablehnung eines Visums oder bei Ablehnung einer Aufenthaltsverlängerung des Schülers (außer bei Selbstverschulden des Schülers, zum Beispiel bei grob fahrlässigem Verhalten beim Visumantrag) ist eine Rückzahlung derjenigen Kursgebühren möglich, die anteilig auf den vom Visum nicht mehr abgedeckten Kursstufenzeitraum entfallen. Voraussetzung ist, dass spätestens fünf Tage vor Beginn des gebuchten Kurszeitraums eine schriftliche Bestätigung der ablehnenden Botschaft oder Ausländerbehörde vorgelegt wird. Die Anmeldegebühr für visumpflichtige Schüler (200 €) wird grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Eine Rückerstattung ist außerdem nicht möglich, wenn es versäumt wurde, rechtzeitig einen Visumantrag für den gebuchten und bezahlten Unterrichtszeitraum zu stellen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Rückerstattungsformulars, nachdem die Authentizität des Ablehnungsbescheids von der Botschaft bestätigt wurde und nachdem Bemühungen des Steinke-Instituts, die Botschaft doch noch zu einem positiven Bescheid zu bewegen, erfolglos geblieben sind.
Schüler, deren Visumantrag zu Beginn des gebuchten Kurszeitraums noch nicht bearbeitet wurde, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühren. Sie haben jedoch die Möglichkeit, bis zu ihrer Einreise nach Deutschland bzw. bis zur Vorlage ihres Ablehnungsbescheids am gebuchten Kurs im Online-Modus teilzunehmen, um Verzögerungen im Kursprogramm zu vermeiden und sich im Falle einer Remonstration eine bessere Ausgangsposition zu verschaffen. Die Kosten für die Online-Teilnahme werden aus den vom Schüler bezahlten Kursgebühren bestritten. Die Online-Teilnahme ist möglich, bis der vom Schüler bezahlte Kurszeitraum abgelaufen ist.
Im Falle einer späteren Visumerteilung ist eine Neuanmeldung erforderlich, wenn die zuvor gebuchten Kurse bereits abgelaufen sind; alle neu gebuchten Kurse sind dann in vollem Umfang zu bezahlen.
4. Unterrichtsausfall
Das Steinke-Institut haftet nicht für Unterrichtsausfall durch höhere Gewalt. Abwesenheit des Schülers – auch bei Krankheit oder Urlaub – reduziert die Kursgebühren nicht.
Bei Krankheit der Lehrkraft verpflichtet sich das Steinke-Institut, so schnell wie möglich eine Vertretung zu stellen oder die ausgefallenen Stunden zeitnah nachzuholen. Durch Krankheit von Lehrpersonal bis zum Kursende ausgefallene Unterrichtsstunden werden vollständig durch Zeitgutschriften erstattet. Das Steinke-Institut behält sich das Recht vor, den Unterrichtsbetrieb aus technischen oder organisatorischen Gründen kurzfristig auszusetzen. Die dadurch entstehenden Unterrichtsausfälle werden als Zeitgutschrift erstattet.
5. Unterrichtsumfang
Für die Durchführung eines Intensivkurses ist eine Mindestteilnehmerzahl von 6 Personen erforderlich. Wenn die Mindestteilnehmerzahl insgesamt oder an einem einzelnen Unterrichtstag nicht erreicht wird, kann der Kurs trotzdem stattfinden, jedoch werden die Unterrichtsstunden wie folgt reduziert: bei 4–5 Schülern um 20%, bei 3 Schülern um 40%, bei 2 Schülern um 60%.
Bei „Minikursen“ und „Wochenendkursen“ beträgt die Mindestteilnehmerzahl 3 Personen; bei nur 2 Schülern werden die Unterrichtsstunden um ein Viertel, bei nur einer Person um die Hälfte reduziert. Eine Unterrichtsstunde dauert 45 Minuten. Pro Intensivkurs können 1 bis maximal 2 Kurstage für einen Kursausflug genutzt werden.
6. Feiertage
An gesetzlichen Feiertagen, am Rosenmontag sowie in der Zeit zwischen Heiligabend und Neujahr bleibt das Institut geschlossen. Sind in einem Buchungszeitraum gesetzliche Feiertage (z.B. Ostern, Pfingsten) enthalten, wird hierfür kein Ersatz in Form einer Zeitgutschrift gewährt.
7. Schulordnung und Gerichtsstand
Der Kursteilnehmer verpflichtet sich, die Schulordnung zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten. Der Kursteilnehmer haftet für alle Schäden, die er verursacht. Gerichtsstand ist Bonn.
Terms and Conditions
1. Registration and payment
A course period is considered bindingly booked once the registration form has been fully completed and submitted. A course or part of a course is also considered bindingly booked without written registration as soon as the corresponding fee for the requested course period has been paid. A place in a course is only reserved once the course fees and – for students who require a visa – the registration fee have been received.
The services of the Steinke-Institut can only be used after the course and/or exam fees have been paid in full. By signing the registration form, the customer undertakes to pay the fees specified in the registration form in full before the start of the course. A booking confirmation is issued only after the full amount for the relevant booking period has been received by the Steinke-Institut.
The course fee for each new course or course section must be paid at the latest on the first day of the contractually agreed course start. Attending a course that has not yet been booked, or a follow-up course that has not yet been booked, connected to an already booked course, without a trial voucher, counts as a binding and thus chargeable registration for the entire new course.
Reminder fees in the event of non-contractual payment are as follows: 5 € for the first reminder (after one week of delay in payment) and 10 € for each additional week of delay. After one week of attending classes without payment, the customer will be excluded from lessons, and no time credit will be granted in the event of later payment.
The booking of the contractually agreed course period or any part of it is not transferable to another person. A confirmation for visa purposes is only issued for the duration of a paid course period. No booking confirmations are issued for unpaid course periods.
2. Attendance
If the course participant – regardless of the reason – cannot attend the booked course period or cannot be present on the first agreed course day and wishes to postpone the booking period, he or she is obliged to inform the Steinke-Institut of this in writing at least five days before the agreed course start. Without timely notification, a rebooking is not possible.
In the case of timely cancellation (no later than five days before the start of the course), a rebooking is possible upon payment of a rebooking fee of 100 euros. The period booked by the student is binding. Therefore, there is no entitlement to a time credit if the student interrupts the course or leaves it before completion. After an interruption, there is also no entitlement to a new course that corresponds to the student’s current language level.
Students who do not attend an exam date are not entitled to a free replacement date. If a student does not have the required language level for the booked course or does not pass the final exam required for promotion to the next course level, the Steinke-Institut reserves the right, at the discretion of the teaching staff, to require the student to repeat the course level in full or in part. Any credit paid for the next higher course level will then be offset against the repeated course period. For the part of the course level that is no longer covered by the previous payment, the student must register again and is fully liable to pay the fees for this part.
3. Withdrawal and refund
Withdrawal after the binding booking of a course period or termination of the course before the end of the contractually agreed teaching and payment period is excluded.
A refund of course fees is only possible in the case of a visa refusal or refusal of an extension of stay for the student (except where the student is personally at fault, for example in the case of grossly negligent behaviour in the visa application process). In this case, only those course fees can be refunded that relate proportionally to the part of the course period that is no longer covered by the visa. A written confirmation of refusal from the embassy or foreigners’ office must be submitted at least five days before the start of the booked course period. The registration fee for students who require a visa (200 €) is not refundable.
A refund is also not possible if the student failed to apply for a visa in due time for the booked and paid course period. The refund is made within 30 days after receipt of the refund form, once the authenticity of the rejection notice has been confirmed by the embassy and once attempts by the Steinke-Institut to persuade the embassy to issue a positive decision have failed.
Students whose visa application has not yet been processed by the beginning of the booked course period are not entitled to a refund of course fees. However, they have the option of attending the booked course online until they enter Germany or until they submit their rejection notice, in order to avoid delays in their course programme and to improve their position in the event of an appeal. The costs of online participation are covered by the course fees already paid by the student. Online participation is possible until the paid course period has ended.
If a visa is granted at a later date and the previously booked courses have already expired, a new registration is required; all newly booked courses must then be paid in full.
4. Cancelled lessons
The Steinke-Institut is not liable for lessons cancelled due to force majeure. Absence of the student – including absence due to illness or vacation – does not reduce the course fees.
In the event of illness of the teacher, the Steinke-Institut undertakes to provide a substitute teacher as quickly as possible or to make up the missed lessons within a reasonable time. Lessons that are cancelled due to illness of teaching staff up to the end of the course will be fully credited in the form of time credits. The Steinke-Institut reserves the right to temporarily suspend classes for technical or organisational reasons. Any lessons cancelled for these reasons will be credited in the form of time credits.
5. Scope of lessons
A minimum of 6 participants is required for an intensive course to take place. If the minimum number of participants is not reached either overall or on a particular course day, the course can still be held, but the number of lessons will be reduced as follows: with 4–5 students by 20%, with 3 students by 40%, with 2 students by 60%.
For “mini courses” and “weekend courses”, the minimum number of participants is 3; if there are only 2 students, the number of lessons is reduced by one quarter, and if there is only one participant, the number of lessons is reduced by half. One lesson lasts 45 minutes. For each intensive course, 1 to a maximum of 2 course days may be used for an excursion.
6. Public holidays
On public holidays, on Carnival Monday (Rosenmontag), and during the period between Christmas Eve and New Year’s Day, the institute remains closed. If public holidays (e.g. Easter, Pentecost) fall within a booked course period, no replacement lessons or time credits will be granted.
7. School rules and place of jurisdiction
The course participant undertakes to read and comply with the school rules. The course participant is liable for all damage caused by him or her. The place of jurisdiction is Bonn.
